UI & UX Design

Workflow

• Discover

  解決すべき課題に対する根本的な問題を発見するため、問題をリストアップする「発散」の段階。

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  • Stakeholder Interview

    プロジェクトのステークホルダーへのインタビューを行います。
    社内の各関係者へのヒアリングを通して、ビジネス視点から見た課題や、テクノロジー視点から見た実現可能性などの制約を満たすべき条件などの情報を収集します。

  • Data Analysis

    既存の業務システム上におけるユーザーの行動データや、システムのパフォーマンスといった定量データをもとに課題を分析します。

  • Heuristic Evaluation

    業務上のタスクを終えるまでにかかる時間やエラーの回数といった定量項目、業務システム操作時にどれくらい便利さ、わかりやすさや信頼を感じているかなどの定性項目による分析を行います。

  • Competitor Analysis

    市場における競合の分析を行います。貴社の競合を選定し、比較分析をおこないます。この段階で自社の強みと弱みが明らかにし、該当する市場内で自社がどのように立ち振る舞うべきかを検討します。
    当社の競合分析は、確実な勝ち筋を見極めるために実行します。

• Define

  探索段階でリストアップされた問題のうち、解決すべき問題を絞り込む「収束」の段階。解決すべき問題を決定する。

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  • Service Flow Map

    現状のユーザーの業務を一連の流れとしてマッピングし、各業務を詳細に記述することで、業務フローの把握や課題の発見に役立てます。
    業務フローを可視化することで理解を深められるだけでなく、例えば業務フロー全体において特に注力すべきスコープについてなど、具体的なフローマップを活用することで、組織間での意思疎通を円滑にすすめることができます。

  • User Journey Map

    ユーザーの視点から業務の内容やフローを時間軸で記述することで、課題、状況や環境をはじめ、一連の業務フローの把握とインサイトの発見に役立てます。
    ペインポイントやインサイトの発見、ユーザーの視点から業務フローを記述することで、ユーザーの感じる潜在的な不満、ニーズを一連のタスクの流れから見つけることができます。
    また、タスクの一連の流れを俯瞰してみることで、ユーザーの状況・環境を広範囲に捉えることができ、新たなインサイトを得ることができます。

  • User Flow

    現状のユーザーの業務を一連の流れとしてマッピングし、各業務を詳細に記述することで、業務フローの把握や課題の発見に役立てます。

• Develop

  定義段階でリストアップされた問題に対して、解決策をリストアップする「発散」の段階。

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  • Paper Prototyping

    リサーチ段階で発見した課題に対してのUX/UI施策がちゃんと適切な効果がでているか、簡易なプロトタイプを作成することで検証します。素早く検証と改善を重ねることによって、より効果のある施策へとつなげることが可能となります。

  • Wireframe

    デザインツールを使用して、各画面のワイヤーフレームを作成し、有効なUIデザインのパターンを検証します。
    ページ単位でのユーザー体験だけでなく、一連のページフローを通しての操作を通して有効なUIパターンの絞り込みを行います。

  • Information Architecture

    情報を整理しユーザーに分かりやすく伝える・ユーザーが情報を探しやすくするために、情報の階層化、ラベリング、ナビゲーションの設計を検討します。
    ユーザーの業務システムの直感的な理解や操作を容易にし、顧客体験の向上につなげることができます。

• Deliver

  展開段階でリストアップされた解決策を絞り込んで提案する「収束」の段階。課題に対する解決策を決定する。

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  • High-fidelity Mockup

    プロトタイプやワイヤーフレームによりUIの方向性が決まれば、高精度のモックアップを作成し、最終成果物に近いUIとユーザー体験をデザインします。

  • Design Documentation

    精緻なレベルで作成されたUIデザインを、スムーズかつ正確に実装できるよう、デザインの仕様書を作成し、開発チームへの受け渡しを行います。